রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি

ck3999-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনি আমাদের ব্যবহারের শর্ত ও গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। এই পৃষ্ঠায় আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও যোগাযোগের পথ নিয়ে সব তথ্য একসাথে পাবেন — আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী।

ডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিকুকি নীতিযোগাযোগের পথ
ck3999 আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আইনি নীতি বা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধের জন্য সরাসরি এজেন্টের সাথে কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি ডেটা ডাউনলোড বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করা যাবে।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — শুধু পেমেন্ট গেটওয়ে নিশ্চিত করার পরেই লেনদেন সম্পন্ন হয়।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং মোবাইল থেকে ডেস্কটপে অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে। বিজ্ঞাপনী কুকি ব্যবহার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে নিবন্ধিত নম্বরে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — আমরা লিখিতভাবে নিশ্চিত করব।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো।

না। আপনার নাম, নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য গেটওয়েতে যায়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। বন্ধের আবেদনের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ডেটা মুছে ফেলা হয় এবং আপনাকে ইমেইলে নিশ্চিত করা হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে প্রেরিত হয় এবং আমাদের সার্ভারে কার্ড বা ওয়ালেট বিবরণ সংরক্ষিত হয় না।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকে ডেটা ডাউনলোড করা যাবে, অথবা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা কার্যদিবসের মধ্যে ব্যবস্থা নেব।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার করলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

অনলাইন গেমিং সংক্রান্ত আইন দেশ ও অঞ্চলভেদে ভিন্ন। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার স্থানীয় আইনি অবস্থান নিজে যাচাই করে নেওয়া জরুরি।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।